Términos y Condiciones

Términos y Condiciones Generales

*Colombia Underwater Expeditions S.A.S se va a referir como CUE en este documento.

1.TERMINOS DE PAGO

1.1. Para reservar hay que pagar un deposito del 30%. El 70% restante se deberá pagar antes del inicio de cada plan. Vea la sección de términos de cancelación y políticas de reembolso.

2.SERVICIOS NO UTILIZADOS

2.1. No hay rembolso o compensación por parte de CUE por plan, expedición o curso que no fue utilizado. Clientes que no asistan a el entrenamiento o las expediciones por cualquier razón no están autorizados para tener un rembolso.

3. CAMBIOS DE PROGRAMA

3.1. CUE, se reserva el derecho de reorganizar el orden del itinerario, cancelar o remplazar elementos del itinerario sin previo aviso cuando las condiciones locales fuercen tal cambios.
3.2. CUE se reserva el derecho de hacer cualquier cambio a los términos y condiciones sin previo aviso.
3.3. CUE periódicamente revisará el acuerdo con el cliente y puede que se hagan modificaciones o cambios para reflejar los requisitos operativos y responsabilidades de CUE y el cliente. En el evento de cambio de términos y condiciones se le avisara al cliente para revisar los nuevos términos.

4. LIMITACIONES Y RESTRICCIONES

4.1. Para la participación de expediciones y cursos ofrecidos por CUE hay que demostrar suficiente prueba de las certificaciones y experiencia necesaria. En caso contrario de probar la experiencia necesaria, puede resultar en la cancelación de los planes y expediciones sin rembolso.
4.2. Todos los buzos tienen que demostrar evidencia de la certificación por alguna agencia reconocida internacionalmente.
4.3. Todos los clientes participando en actividades de snorkeling o careteo deben afirmar previa experiencia de natación. Clientes sin experiencia son aconsejados a no participar en los planes de snorkeling o careteo con CUE.
4.4. CUE tiene una política de cero tolerancia de “tomar y bucear“. Con moderación todo es aceptado; sin embargo, la persona que se presente al buceo con Resaca u oliendo a alcohol no será permitido en el barco y no será reembolsado por el buceo.
4.5. CUE se reserva el derecho de negar el servicio a cualquier persona que en cualquier momento sin reembolso, si se considera que el buzo es irresponsable, no sigue los planes de buceo, desobedece las reglas de buceo y Capitanía de Puerto y es irrespetuoso con la tripulación u otros clientes.

5. TERMINOS DE CANCELACION

5.1. CUE se reserva el derecho de cancelar o alterar los planes con respecto a disponibilidad, demanda, clima o logística para el funcionamiento seguro. Esto puede ocurrir sin o con poco aviso al cliente, aunque CUE comunicará a sus clientes lo antes posible. Es la meta de CUE encontrar la mejor solución para cualquier cambio y/o cancelación y así ofrecer una alternativa para los clientes.
5.2. El cliente se reserva el derecho de cancelación de un plan en cualquier momento, aunque no obtendrá devolución del deposito del 30%.
5.3. Las cancelaciones pueden y únicamente serán validas siempre y cuando sean recibidas por ESCRITO al email, info@divecue.com. No serán aceptadas por teléfono, mensajes o chats.

6. DECLARACION DEL CONSUMIDOR.

6.1. Al aceptar estos términos y condiciones, el cliente confirma que ha leído y estudiado los términos y condiciones de CUE, y ha aceptado el contenido sin limitaciones y lo obligue a respetar todos los aspectos.
6.2. El cliente confirma:
6.2.1. Estudio y acepta detalladamente los términos y condiciones, especialmente en la responsabilidad de CUE.
6.2.2. Acepta que el contrato de servicios con CUE es para su propio beneficio.

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